LE NATURA ÜRÜNLERİ HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

Le Natura dünyasına hoş geldiniz. Ürünlerimiz, içeriklerimiz ve süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sertifikalar & Güven

Le Natura ürünlerinin ÜTS kaydı var mı?
ÜTS kaydı ve yönetmeliğe uygunluk neden önemlidir?
COSMOS ORGANİK SERTİFİKASI nedir ve neden önemlidir??
Le Natura neden ETKO COSMOS ORGANİK SERTİFİKASI almayı tercih etti?
VEGAN SERTİFİKASI neyi temsil eder?
Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
WEConnect International WOMEN OWNED BUSINESS SERTİFİKASI nedir?

Üretim, İçerik ve Şeffaflık

Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Hammaddelerin kalitesinden nasıl emin olabiliyorsunuz?
Ürünlerinizde kullandığınız içeriklerin kalitesine nasıl güvenebilirim?
Ürünlerinizdeki katkı maddeleri bebek cildi için güvenli mi?
Ürünlerin kokusu nereden geliyor? Parfüm kullanıyor musunuz?
Ürünleriniz "alkolsüz" yazıyor ama içerikte neden Benzil Alkol var, bu zararlı mıdır?
Sodyum Benzoat içerikte neden var ve bebeğim için güvenli mi?
ALS (Ammonium Lauryl Sulfate) nedir, SLS ve SLES ile aynı mıdır?
Ürünleriniz PEG (Polietilen Glikol) veya petrol türevleri içeriyor mu?
Le Natura ürünleri glüten içeriyor mu?
Ürünlerinizde renklendirici (boya) kullanıyor musunuz?
Ürünlerinizin kokusu neden diğer bebek ürünlerinden farklı?
Miseler bebek temizleme suyunun rengi neden diğerleri gibi şeffaf değil de sarı?
Ürünlerin raf ömrü ve son kullanma tarihi nedir?
Ürünleriniz sadece bebekler için mi uygun?
Klinik testler neleri kapsıyor?
Ürünlerin hamilelerde kullanımı güvenli mi?
Ürünlerinizin ambalajı bebek sağlığı ve çevre için güvenli mi?
Prematüre ve yenidoğan bebekler ürünlerinizi kullanabilir mi?
Ürünlerinizi oda sıcaklığında saklamak güvenli mi?
"Biyomimetik Ürün" ne demektir ve bebeğim için neden önemlidir?
Ürünleriniz sürüldükten sonra yapışkan bir his bırakır mı?

Ambalaj ve Sürdürülebilirlik

Ürünlerinizin ambalajı bebek sağlığı ve çevre için güvenli mi?
Ürün ambalajlarınızda neden cam yerine geri dönüştürülebilir plastik tercih ediyorsunuz?
COSMOS sertifikası ambalaj ve üretim süreçleriniz hakkında ne tür güvenceler sunuyor?
Ürünlerinizin ambalaj tasarımlarını seçerken hangi kriterleri önceliğe alıyorsunuz?
Siparişlerim neden balonlu ambalaja sarılıyor, bu plastik atığı azaltmak için bir çalışmanız var mı?
E-ticaret gönderilerinizde neden kraft ambalaj tercih ediyorsunuz ve bu tercihin çevresel etkisi nedir?
Ürünlerde ilk açanın ben olduğunu anlamamı sağlayacak bir güvenlik kilidi bulunuyor mu?
Le Natura'da her içerik ve her tasarım kararı bir 'onay' sürecinden geçer mi?

Sipariş , Teslimat ve Ödeme Süreçleri

Kargo ücreti ödüyor muyum?
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Fiziki bir mağazanız var mı? Siparişimi depodan teslim alabilir miyim?
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
EFT veya Havale ile ödeme yapabilir miyim?

İade, Değişim ve İptal

Ürünü iade etmek istersem süreç nasıl işliyor?
İade koşulları nelerdir?
Hasarlı veya hatalı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürün bebeğimde alerji veya kızarıklık yaparsa ne yapmalıyım, iade süreci nasıl işler?