TESLİMAT KOŞULLARI

Tüm ürünler Türkiye içerisinde Yurtiçi Kargo ile teslim edilmektedir.

Yurtiçi teslimlerde Ekstra Kargo Bedeli  Yansıtılmamaktadır. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

Ürününüz kargoya verildikten sonra kargo takibini "Hesabım"dan yapabilirsiniz.

İadelerde kargoyu mutlaka anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo, iade talebiniz alındıktan sonra tarafınıza yönlendirilecektir.

Kargodan paketi teslim alırken eğer ambalajda bir sıkıntı söz konusu ise, teslim almayınız ve tutanak tutturunuz. 

Siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Fakat kargonun teslim süresi, bazı bölgelerde değişiklik gösterebilir.

Kargo gönderimini ücretlendirme, Kargo firmasını değiştirme hakkı lenaturaorganics.com'de saklıdır.

SİPARİŞ İPTAL & İADE ŞARTLARI

www.lenaturaorganics.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerin, ambalajı hasar görmemiş, ürün kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde ilgili fatura ile iade talebiniz onaylandığı takdirde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürün ayıplı olduğu kararı aynı üretim ve parti numaralarına ait şahit numunelerin kontrollerinden sonra teknik ekip tarafından gerekli incelemeler yapılarak karar verilmektedir. 

Öncelikle iade formundan iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz alındıktan sonra ürünü eksiksiz ambalaj, fatura ve garanti belgesi ile size belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir Ürünü gönderirken lütfen irsaliye arkasındaki iade formu doldurmayı unutmayınız. İrsaliyesiz gönderilen iadeler kabul edilememektedir.

İade Gönderimleriniz anlaşmalı kargolarımız tarafından olmalıdır. 

İade taleplerinde ürün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmediği takdirde, kargo bedeli müşteriye aittir. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu tespit edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye iade edilecektir.

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtılacaktır. Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması ilgili bankanın süreçlerine tabidir.Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bankanın süreçleriyle ilgilidir. Bankadan bankaya değişiklik gösterebilir. Herhangi bir aksama için bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.

Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir. Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünün ambalajı kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar satılabilme özelliği yitirilmiş ise iade edemezsiniz.

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almadan, kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. Konuyla ilgili info@lenaturaorganics adresine hemen mail atınız.  

Siparişiniz ile ilgili ödeme henüz alınmamış ve siparişiniz kargoya teslim edilmemişse sipariş iptali değerlendirilecektir. Siparişinizin iptal talebi için info@lenaturaorganics adresine mail atmanız gerekmektedir.